AGB

Servicebedingungen

1. Einführung und Anwendungsbereich

Diese Servicebedingungen legen die Rechte, Pflichten und Regelungen fest, die für die Nutzung unserer Website, unserer Online-Plattformen sowie weiterer von uns angebotener Dienstleistungen gelten.

Sie umfassen insbesondere:

  • das Durchsuchen unserer Produktangebote;
  • den Kauf von Möbelprodukten;
  • die Nutzung unserer Online-Services;
  • die Kommunikation mit unserem Kundenservice.

Unser Ziel ist es, unseren Kunden ein komfortables, sicheres und zuverlässiges Einkaufserlebnis im Bereich Möbel und Wohnen zu ermöglichen.

Wir legen besonderen Wert auf transparente Abläufe, einen professionellen Kundenservice sowie den Schutz unserer Kunden während des gesamten Einkaufsprozesses.

Durch den Zugriff auf unsere Website oder die Nutzung unserer Dienstleistungen bestätigen Sie, dass Sie diese Servicebedingungen gelesen und akzeptiert haben.

2. Benutzerkonto und Verantwortlichkeiten

Benutzerkonto

Wenn Sie ein Kundenkonto erstellen, sind Sie verpflichtet, vollständige, korrekte und aktuelle Angaben zu machen.

Dazu gehören insbesondere:

  • Name;
  • Kontaktinformationen;
  • E-Mail-Adresse.

Diese Informationen werden benötigt, um:

  • Ihre Identität zu bestätigen;
  • Ihnen passende Dienstleistungen bereitzustellen;
  • Bestellungen und Transaktionen ordnungsgemäß abzuwickeln.

Sie sind selbst dafür verantwortlich, Ihre Kontodaten und Ihr Passwort vertraulich zu behandeln.

Bitte stellen Sie sicher, dass:

  • Ihre Zugangsdaten nicht an Dritte weitergegeben werden;
  • Ihr Konto vor unbefugtem Zugriff geschützt ist.

Alle Aktivitäten, die über Ihr Benutzerkonto erfolgen, liegen grundsätzlich in Ihrem Verantwortungsbereich.

Sollten Sie ungewöhnliche Aktivitäten, verdächtige Anmeldungen oder nicht autorisierte Vorgänge feststellen, informieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice.

Wir werden angemessene Maßnahmen ergreifen, um die Sicherheit Ihres Kontos zu unterstützen.

Für Schäden, die aufgrund einer unsachgemäßen Verwaltung Ihrer Zugangsdaten durch Sie selbst entstehen, übernehmen wir keine Verantwortung, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Verantwortlichkeit für die Website

Wir bemühen uns, unsere Website dauerhaft sicher, stabil und funktionsfähig bereitzustellen.

Aufgrund technischer Probleme, Wartungsarbeiten, unvorhersehbarer Ereignisse oder höherer Gewalt kann es jedoch zeitweise zu Einschränkungen oder Unterbrechungen kommen.

In solchen Fällen bemühen wir uns, die Störungen schnellstmöglich zu beheben.

Eine Haftung für daraus entstehende direkte oder indirekte Schäden besteht nur im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften.

3. Produktinformationen, Verfügbarkeit und Preise

Produktinformationen

Wir bemühen uns, alle Produktinformationen möglichst genau und vollständig bereitzustellen.

Dies umfasst insbesondere:

  • Produktbeschreibungen;
  • Bilder;
  • Abmessungen;
  • technische Eigenschaften;
  • verfügbare Varianten.

Trotz sorgfältiger Kontrolle können in Ausnahmefällen Fehler oder Abweichungen auftreten.

Sollten Sie Unstimmigkeiten feststellen, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.

Verfügbarkeit der Produkte

Unsere Lagerbestände können sich aufgrund der Nachfrage jederzeit verändern.

Sollte ein Produkt nach Ihrer Bestellung ausnahmsweise nicht mehr verfügbar sein, informieren wir Sie schnellstmöglich.

Je nach Situation können wir Ihnen beispielsweise folgende Lösungen anbieten:

  • eine alternative Produktoption;
  • eine vollständige Rückerstattung.

Preise und Preisänderungen

Unsere Produktpreise können sich aufgrund von Marktbedingungen, Sonderaktionen oder geschäftlichen Anpassungen ändern.

Der Preis, der zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung bestätigt wurde, gilt als verbindlicher Kaufpreis.

Sollte ein offensichtlicher Preisfehler auftreten, behalten wir uns das Recht vor, diesen vor dem Versand zu korrigieren.

In diesem Fall informieren wir Sie entsprechend und bieten Ihnen geeignete Möglichkeiten an.

4. Bestellung und Zahlung

Bestellbestätigung

Nach erfolgreichem Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail mit den wichtigsten Bestelldaten.

Eine Bestellung wird erst nach unserer Bestätigung verbindlich angenommen.

Zahlungsmethoden

Wir stellen sichere Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung, um eine zuverlässige und geschützte Zahlungsabwicklung zu gewährleisten.

Sollten während des Zahlungsprozesses Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

5. Lieferung und Versand

Bearbeitungszeit

Die Bearbeitung Ihrer Bestellung erfolgt normalerweise innerhalb von:

1–3 Werktagen

Liefergebiet

Wir liefern innerhalb Deutschlands.

Lieferzeit

Nach Versand der Bestellung beträgt die Transportzeit in der Regel:

5–10 Werktage

Die tatsächliche Lieferdauer kann aufgrund externer Faktoren beeinflusst werden, darunter:

  • Transportbedingungen;
  • Wetterbedingungen;
  • höhere Gewalt;
  • logistische Verzögerungen.

Versandkosten

Für Bestellungen mit einem Warenwert von:

77,99 € oder mehr:
kostenloser Versand.

Für Bestellungen unter:

77,99 €:
fallen Versandkosten in Höhe von 8,99 € an.

Steuern und Gebühren

Die angegebenen Produktpreise enthalten die erforderlichen Zollgebühren.

Für Kunden entstehen keine zusätzlichen Zollkosten bei der Lieferung.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

6. Stornierungsbedingungen

Stornierung vor dem Versand

Sie können Ihre Bestellung vor dem Versand jederzeit ohne zusätzliche Kosten stornieren.

Bitte kontaktieren Sie hierzu unseren Kundenservice per E-Mail und teilen Sie uns:

  • Ihre Bestellnummer;
  • den Grund der Stornierung

mit.

Nach Prüfung, dass die Bestellung noch nicht versendet wurde, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von:

1–5 Werktagen

Die Rückzahlung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Stornierung nach dem Versand

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich.

Sie haben jedoch folgende Möglichkeiten:

Annahme verweigern

Sie können die Annahme des Pakets beim Versanddienstleister verweigern.

Nach Eingang der zurückgesendeten Ware bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von:

1–5 Werktagen

über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Rückgabe nach Erhalt

Nach erfolgreicher Zustellung können Sie eine Rückgabe beantragen.

Nach Prüfung des Produktzustands erfolgt die Rückerstattung innerhalb von:

1–5 Werktagen

über das ursprüngliche Zahlungsmittel.

7. Rückgabe- und Erstattungsbedingungen

Voraussetzungen für Rückgabe und Umtausch

Sie können innerhalb von:

14 Tagen nach Erhalt der Ware

eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.

Voraussetzung ist, dass das Produkt:

  • unbenutzt ist;
  • sich in einwandfreiem Zustand befindet;
  • mit Originalverpackung zurückgesendet wird;
  • mit Etiketten und Kaufnachweis versehen ist.

Ablauf der Rückgabe

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail und teilen Sie uns mit:

  • welches Produkt zurückgegeben oder umgetauscht werden soll;
  • den Grund Ihrer Anfrage.

Unser Team unterstützt Sie anschließend bei den weiteren Schritten.

Bearbeitung der Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware erfolgt die Rückerstattung normalerweise innerhalb von:

1–5 Werktagen

Die Rückzahlung wird über die ursprüngliche Zahlungsmethode durchgeführt.

Bei genehmigten Umtauschanfragen versenden wir das Ersatzprodukt schnellstmöglich nach Bestätigung.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

8. Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten

Wir erfassen ausschließlich personenbezogene Daten, die für die Bereitstellung unserer Dienstleistungen erforderlich sind.

Ihre Daten werden durch geeignete technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen geschützt, einschließlich:

  • Verschlüsselung;
  • Zugriffskontrollen;
  • Sicherheitsverfahren.

Eine Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt nicht ohne Ihre Zustimmung oder eine gesetzliche Verpflichtung.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.

9. Streitbeilegung und geltendes Recht

Bei möglichen Streitigkeiten bemühen wir uns zunächst um eine schnelle und faire außergerichtliche Lösung durch direkte Kommunikation.

Sollte keine Einigung erzielt werden können, kann die Angelegenheit an das zuständige Gericht weitergeleitet werden.

10. Änderungen dieser Servicebedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Servicebedingungen jederzeit anzupassen oder zu aktualisieren.

Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht.

Durch die weitere Nutzung unserer Website nach Veröffentlichung der Änderungen akzeptieren Sie die aktualisierten Bedingungen.

11. Haftungsbeschränkung

Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für indirekte Schäden, Datenverluste oder entgangene Gewinne, die durch die Nutzung oder eine zeitweise Nichtverfügbarkeit unserer Website oder Dienstleistungen entstehen.

Die Nutzung unserer Website erfolgt unter Beachtung der geltenden gesetzlichen Bestimmungen und auf Verantwortung des Nutzers.

12. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte unserer Website, einschließlich:

  • Texte;
  • Bilder;
  • Grafiken;
  • Logos;
  • Designs;
  • Layouts

sind durch geltende Vorschriften zum Schutz geistigen Eigentums geschützt.

Eine unerlaubte Vervielfältigung, Änderung, Verbreitung oder kommerzielle Nutzung dieser Inhalte ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung nicht gestattet.

13. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Servicebedingungen oder unseren Dienstleistungen können Sie uns jederzeit kontaktieren:

E-Mail-Adresse:
service@joriona.com

Telefon:
+1 (310) 742-8691

Adresse:
24106 Fries Ave,
Carson, CA 90745,
United States