AGB

1. Einführung und Geltungsbereich

Diese Servicebedingungen erläutern umfassend die Regeln, Rechte und Verpflichtungen, die für die Nutzung unserer Website, mobilen Anwendungen sowie weiterer Plattformen gelten. Sie beziehen sich auf das Durchsuchen unseres Angebots, den Kauf von Möbelprodukten und die Nutzung zusätzlicher Dienstleistungen.

Unser Ziel ist es, unseren Kunden ein hochwertiges, praktisches und angenehmes Einkaufserlebnis im Bereich Wohnen und Einrichtung zu bieten. Wir stellen den Kunden in den Mittelpunkt und verpflichten uns dazu, transparente Abläufe, zuverlässigen Service und umfassenden Schutz während des gesamten Einkaufsprozesses bereitzustellen.

Durch die Nutzung unserer Website und unserer Dienstleistungen erklären Sie sich mit diesen Servicebedingungen einverstanden.

2. Benutzerkonto und Verantwortungsbereich der Website

Benutzerkonto

Wenn Sie ein Benutzerkonto erstellen, müssen Sie rechtmäßige, korrekte und aktuelle persönliche Informationen angeben, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

• Name
• Kontaktinformationen
• E-Mail-Adresse

Diese Informationen werden verwendet, um Ihre Identität zu bestätigen, personalisierte Dienstleistungen bereitzustellen und eine ordnungsgemäße Abwicklung von Bestellungen und Transaktionen sicherzustellen.

Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Kontoinformationen und Ihr Passwort sicher aufzubewahren. Bitte geben Sie Ihre Zugangsdaten nicht an andere Personen weiter und schützen Sie Ihr Konto vor unbefugtem Zugriff.

Ihr Benutzerkonto ist die persönliche Grundlage für Ihre Aktivitäten und Transaktionen auf unserer Plattform. Sie tragen die Verantwortung für alle Vorgänge, die über Ihr Konto durchgeführt werden.

Wenn Sie ungewöhnliche Anmeldungen, nicht autorisierte Transaktionen oder andere verdächtige Aktivitäten feststellen, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich. Wir werden angemessene Maßnahmen ergreifen, um Ihr Konto zu schützen.

Sollten Sicherheitsprobleme aufgrund Ihrer eigenen Fahrlässigkeit entstehen, übernehmen wir keine Verantwortung für daraus resultierende Schäden.

Verantwortungsbereich der Website

Wir bemühen uns, die Sicherheit und Stabilität unserer Website jederzeit zu gewährleisten. Aufgrund unvorhersehbarer Ereignisse, technischer Probleme oder höherer Gewalt kann es jedoch zu vorübergehenden Unterbrechungen, Fehlern oder Einschränkungen kommen.

In solchen Fällen werden wir angemessene Maßnahmen ergreifen, um die Probleme schnellstmöglich zu beheben. Wir übernehmen jedoch keine Verantwortung für direkte oder indirekte Schäden, die durch solche Ereignisse entstehen können, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

3. Produktinformationen, Verfügbarkeit und Preisbedingungen

Produktinformationen

Wir bemühen uns, genaue und vollständige Produktinformationen bereitzustellen, einschließlich Beschreibungen, Bildern und technischen Spezifikationen unserer Möbelprodukte.

Trotz sorgfältiger Prüfung können gelegentlich Fehler oder Abweichungen auftreten. Wenn Sie feststellen, dass Produktinformationen nicht korrekt sind, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir die Angelegenheit überprüfen können.

Aktuelle Lagerverfügbarkeit

Unsere Lagerbestände können sich aufgrund der Nachfrage schnell ändern.

Falls ein Produkt nach Ihrer Bestellung nicht mehr verfügbar ist, werden wir Sie rechtzeitig kontaktieren und Ihnen geeignete Lösungen anbieten, beispielsweise eine alternative Produktoption oder eine vollständige Rückerstattung.

Preise und Preisänderungen

Die Preise unserer Produkte können aufgrund von Marktbedingungen, Aktionen oder anderen geschäftlichen Faktoren angepasst werden.

Der zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung bestätigte Preis gilt als endgültiger Kaufpreis.

Wir behalten uns das Recht vor, offensichtliche Preisfehler vor dem Versand zu korrigieren. In diesem Fall werden wir Sie informieren und Ihnen entsprechende Möglichkeiten anbieten.

4. Bestellungen und Zahlungen

Bestellbestätigung

Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den relevanten Bestelldetails.

Eine Bestellung gilt erst dann als verbindlich angenommen, wenn sie von uns bestätigt wurde.

Zahlungsmethoden

Wir bieten sichere Zahlungsmöglichkeiten an, um eine zuverlässige und geschützte Zahlungsabwicklung zu gewährleisten.

Sollten während des Zahlungsvorgangs Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

5. Lieferung und Versandinformationen

Bearbeitungszeit

Die Bearbeitungszeit für Bestellungen beträgt in der Regel 1–3 Werktage.

Liefergebiet

Wir liefern innerhalb Deutschlands.

Lieferzeit

Nach dem Versand beträgt die Transportzeit in der Regel 5–10 Werktage. Die tatsächliche Lieferzeit kann aufgrund externer Faktoren wie Transportbedingungen oder höherer Gewalt variieren.

Versandkosten

• Bestellungen mit einem Gesamtwert von mindestens 77,99 €: kostenloser Versand.
• Bestellungen unter 77,99 €: Versandkosten in Höhe von 8,99 €.

Steuern und Gebühren

Alle Produktpreise enthalten die erforderlichen Zollgebühren. Es fallen keine zusätzlichen Zollkosten für Kunden an.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

6. Stornierungsrichtlinie

Stornierung vor dem Versand

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung jederzeit vor dem Versand ohne zusätzliche Kosten zu stornieren.

Um eine Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund für die Stornierung an.

Nachdem wir bestätigt haben, dass die Bestellung noch nicht versendet wurde, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen. Die Rückzahlung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Stornierung nach dem Versand

Nach dem Versand kann eine Bestellung nicht mehr direkt storniert werden.

Sie können jedoch folgende Möglichkeiten nutzen:

Annahme des Pakets verweigern

Sie können den Versanddienstleister kontaktieren und die Annahme des Pakets verweigern.

Nachdem die zurückgesendete Ware bei uns eingegangen ist, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen. Die Rückzahlung erfolgt über das ursprüngliche Zahlungsmittel.

Rückgabe nach Erhalt

Wenn das Paket erfolgreich zugestellt wurde, können Sie einen Rückgabeantrag stellen.

Nach Prüfung, dass sich das Produkt in einem einwandfreien Zustand befindet, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

7. Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Bedingungen für Rückgabe und Umtausch

Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.

Das Produkt muss sich in unbenutztem Zustand befinden und mit Originalverpackung, Etiketten sowie Kaufnachweis zurückgesendet werden.

Ablauf

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail und teilen Sie uns mit, welches Produkt Sie zurückgeben oder umtauschen möchten sowie den Grund Ihrer Anfrage.

Unser Kundenservice-Team wird Sie durch die weiteren Schritte begleiten.

Bearbeitungszeit

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware bearbeiten wir die Rückerstattung normalerweise innerhalb von 1–5 Werktagen.

Die Rückzahlung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bei einem genehmigten Umtausch versenden wir nach Bestätigung schnellstmöglich das Ersatzprodukt.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

8. Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten

Wir erfassen nur die personenbezogenen Daten, die für die Bereitstellung unserer Dienstleistungen erforderlich sind.

Ihre Daten werden durch geeignete technische Sicherheitsmaßnahmen wie Verschlüsselung und Zugriffskontrollen geschützt.

Ohne Ihre Zustimmung oder eine gesetzliche Verpflichtung geben wir Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte weiter.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.

9. Streitbeilegung und geltendes Recht

Bei Streitigkeiten bemühen wir uns zunächst um eine einvernehmliche Lösung durch direkte Kommunikation und Zusammenarbeit.

Sollte keine Einigung erzielt werden können, kann die Angelegenheit an ein zuständiges Gericht weitergeleitet werden.

10. Änderungen der Servicebedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Servicebedingungen jederzeit zu aktualisieren oder zu ändern.

Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht. Durch die weitere Nutzung unserer Website nach Veröffentlichung der Änderungen erklären Sie sich mit den aktualisierten Bedingungen einverstanden.

11. Haftungsbeschränkung

Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für indirekte Schäden, Datenverluste oder entgangene Gewinne, die durch die Nutzung oder die Nichtverfügbarkeit unserer Website oder Dienstleistungen entstehen.

Die Nutzung unserer Website erfolgt auf eigene Verantwortung des Nutzers.

12. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte auf unserer Website, einschließlich Texte, Bilder, Grafiken, Symbole, Designs und Layouts, sind durch geltende Gesetze zum Schutz geistigen Eigentums geschützt.

Ohne unsere vorherige Genehmigung dürfen diese Inhalte nicht kopiert, verändert, verbreitet oder für kommerzielle Zwecke verwendet werden.

13. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu diesen Servicebedingungen oder unseren Dienstleistungen haben, können Sie uns kontaktieren:

E-Mail-Adresse: service@joriona.com

Telefon: +1 (310) 742-8691

Adresse:
24106 Fries Ave,
Carson, CA 90745,
United States