Versand

Diese Versand- und Lieferungsrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über unsere Website aufgegeben werden. Bitte lesen Sie die folgenden Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung abschließen.

1. Bearbeitungszeit der Bestellung

Unsere Bestellungen werden von unserem Lager von Montag bis Freitag bearbeitet, ausgenommen gesetzliche Feiertage und Wochenenden.

Die Bearbeitungszeit beträgt normalerweise 1–3 Werktage.

Nach Abschluss der Bearbeitung wird Ihre Bestellung für den Versand vorbereitet und an den Versanddienstleister übergeben.

2. Versand und Versanddienstleister

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erfolgt die Lieferung über geeignete Versanddienstleister, darunter:

• DHL
• UPS
• USPS

Wir wählen den passenden Versanddienstleister entsprechend dem Lieferziel, der Logistikeffizienz und der Lagerorganisation aus, um eine sichere und zuverlässige Zustellung Ihrer Bestellung zu gewährleisten.

Die genauen Informationen zum Versanddienstleister werden Ihnen nach dem Versand Ihrer Bestellung in der Versandbestätigungs-E-Mail mitgeteilt.

Alle Bestellungen werden mit einer Sendungsverfolgung versendet. Mithilfe der Tracking-Nummer können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung jederzeit überprüfen.

3. Lieferzeit

Nachdem Ihre Bestellung bearbeitet und versendet wurde, beträgt die voraussichtliche Lieferzeit:

5–10 Werktage

Die tatsächliche Lieferzeit kann aufgrund verschiedener Faktoren abweichen, darunter:

• Zollabfertigung und mögliche behördliche Prüfungen
• Feiertage oder erhöhte Nachfragezeiten
• Wetterbedingungen oder höhere Gewalt
• Lokale Zustellbedingungen und Netzwerke der Versanddienstleister

4. Gesamte Lieferdauer

Von der erfolgreichen Zahlung der Bestellung bis zum Erhalt der Ware beträgt die geschätzte Gesamtdauer:

ca. 6–13 Werktage

Die Berechnung setzt sich wie folgt zusammen:

• Bearbeitungszeit der Bestellung: 1–3 Werktage
• Transportzeit nach Versand: 5–10 Werktage

Bitte beachten Sie, dass es sich bei diesen Angaben um geschätzte Lieferzeiten handelt. Die tatsächliche Zustellung kann aufgrund von Logistikprozessen, Zollverfahren oder anderen nicht kontrollierbaren Faktoren verzögert werden.

5. Liefergebiet

Derzeit bieten wir folgende Liefermöglichkeit an:

• Lieferung innerhalb Deutschlands

Eine Lieferung in andere Länder oder Regionen wird derzeit nicht angeboten.

6. Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:

• Bestellungen unter 77,99 €: Versandkosten 7,99 €
• Bestellungen ab 77,99 €: kostenloser Versand

Die anfallenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung deutlich angezeigt.

7. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Ihrer persönlichen Sendungsverfolgungsnummer.

Falls Sie keine Versandbestätigung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordner.

Mit der Tracking-Nummer können Sie den Lieferstatus Ihres Pakets jederzeit online verfolgen.

8. Änderung der Lieferadresse

Falls Sie Ihre Lieferadresse ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung per E-Mail.

Nach Ablauf von 24 Stunden kann sich die Bestellung bereits in der Bearbeitung oder im Versandprozess befinden. Daher können wir eine Änderung der Lieferadresse nicht mehr garantieren.

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig, um Verzögerungen oder Zustellprobleme zu vermeiden.

9. Fehlgeschlagene Zustellung und Bearbeitung von Lieferproblemen

Falls eine erste Zustellung nicht erfolgreich ist, kann der Versanddienstleister eine der folgenden Maßnahmen durchführen:

• Erneuter Zustellversuch (normalerweise 1–2 weitere Versuche, abhängig von den Richtlinien des jeweiligen Versanddienstleisters)
• Hinterlassen einer Benachrichtigung zur Abholung des Pakets an einem bestimmten Standort
• Vorübergehende Lagerung des Pakets in einer lokalen Zustellstelle oder einem Logistikzentrum

Wenn mehrere Zustellversuche erfolglos bleiben oder der Empfänger nicht erreichbar ist, kann das Paket an unser Versandlager zurückgesendet werden.

In diesem Fall gelten folgende Regelungen:

• Wenn das Paket aufgrund einer vom Kunden angegebenen falschen, unvollständigen oder nicht zustellbaren Adresse zurückgesendet wird, können die Kosten für einen erneuten Versand vom Kunden getragen werden.
• Sobald das Paket erfolgreich zurückgesendet wurde, kontaktieren wir den Kunden, um die weitere Vorgehensweise zu bestätigen. Je nach Situation kann dies eine erneute Zusendung oder eine Rückerstattung umfassen.

Wir empfehlen unseren Kunden, eine vollständige und korrekte Lieferadresse sowie eine gültige Kontaktmöglichkeit anzugeben, um Lieferprobleme zu vermeiden.

10. Kundenservice

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, Lieferung oder Sendungsverfolgung haben, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden:

E-Mail-Adresse: service@joriona.com

Telefon: +1 (310) 742-8691

Adresse:
24106 Fries Ave,
Carson, CA 90745,
United States