Versand
Versand- und Lieferbedingungen
Diese Versand- und Lieferbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über unsere Website getätigt werden. Wir empfehlen Ihnen, die folgenden Informationen sorgfältig zu lesen, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.
1. Bearbeitung und Vorbereitung der Bestellung
Alle Bestellungen werden von unserem Lagerteam von Montag bis Freitag bearbeitet. Gesetzliche Feiertage sowie Wochenenden sind von der Bearbeitung ausgeschlossen.
Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt:
1–3 Werktage
Während dieser Zeit werden Ihre Bestelldaten geprüft, die Produkte vorbereitet und die notwendigen Schritte für den Versand durchgeführt.
Sobald die Bearbeitung abgeschlossen ist, wird Ihre Bestellung an den zuständigen Versanddienstleister übergeben.
2. Versand und Logistikpartner
Für die Zustellung unserer Produkte arbeiten wir mit zuverlässigen Versandunternehmen zusammen, darunter:
- DHL
- UPS
- USPS
Welcher Versanddienstleister für Ihre Bestellung eingesetzt wird, hängt unter anderem von folgenden Faktoren ab:
- Lieferadresse;
- Produktart;
- Verfügbarkeit der Transportwege;
- logistischer Effizienz.
Nach Übergabe Ihrer Bestellung an den Versanddienstleister erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit den entsprechenden Versandinformationen.
Alle Bestellungen werden mit einer Sendungsverfolgungsmöglichkeit versendet. Mithilfe der bereitgestellten Tracking-Nummer können Sie den aktuellen Lieferstatus jederzeit überprüfen.
3. Voraussichtliche Lieferzeit
Nach Abschluss der Bearbeitung und Versandfreigabe beträgt die geschätzte Transportzeit:
5–10 Werktage
Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Lieferzeit von verschiedenen externen Faktoren beeinflusst werden kann, beispielsweise:
- Zollkontrollen oder behördliche Bearbeitungen;
- gesetzliche Feiertage und saisonal erhöhte Nachfrage;
- Wetterbedingungen oder außergewöhnliche Ereignisse;
- lokale Zustellbedingungen des jeweiligen Versanddienstleisters.
4. Gesamte Lieferdauer
Die geschätzte Gesamtdauer vom Zahlungseingang bis zur Zustellung beträgt:
ca. 6–13 Werktage
Die Lieferdauer setzt sich zusammen aus:
- Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage
- Versand- und Transportzeit: 5–10 Werktage
Bei den angegebenen Zeiträumen handelt es sich um Richtwerte. Die tatsächliche Lieferzeit kann aufgrund von Transportabläufen, Zollprozessen oder anderen Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs abweichen.
5. Liefergebiet
Derzeit bieten wir Lieferungen ausschließlich innerhalb Deutschlands an.
Eine Lieferung in andere Länder oder Gebiete ist momentan nicht verfügbar.
6. Versandkosten
Die Versandkosten werden entsprechend dem Bestellwert berechnet:
- Bestellungen unter 77,99 €: Versandkosten 7,99 €
- Bestellungen ab 77,99 €: kostenloser Versand
Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss des Kaufs transparent angezeigt.
7. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Ihrer persönlichen Tracking-Nummer.
Sollten Sie keine Versandbestätigung erhalten, überprüfen Sie bitte zunächst Ihren Spam- oder Werbeordner.
Mit der Sendungsnummer können Sie den Fortschritt Ihrer Lieferung direkt beim jeweiligen Versanddienstleister verfolgen.
8. Änderung der Lieferadresse
Falls Sie Ihre Lieferadresse nach der Bestellung ändern möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice innerhalb von:
24 Stunden nach Bestellabschluss
Nach Ablauf dieses Zeitraums kann sich Ihre Bestellung bereits in der Vorbereitung oder im Versandprozess befinden. Eine Änderung der Lieferadresse kann dann möglicherweise nicht mehr garantiert werden.
Bitte überprüfen Sie daher Ihre Lieferdaten vor Abschluss Ihrer Bestellung sorgfältig.
9. Nicht erfolgreiche Zustellung und Lieferprobleme
Sollte eine Zustellung nicht erfolgreich sein, kann der Versanddienstleister je nach Situation folgende Maßnahmen durchführen:
- erneuter Zustellversuch (in der Regel 1–2 weitere Versuche);
- Hinterlegung einer Abholbenachrichtigung;
- vorübergehende Lagerung in einer lokalen Zustellstelle oder einem Logistikzentrum.
Falls mehrere Zustellversuche erfolglos bleiben oder der Empfänger nicht erreichbar ist, kann die Sendung an unser Versandlager zurückgeführt werden.
In diesem Fall gelten folgende Regelungen:
- Wenn die Rücksendung aufgrund einer falschen, unvollständigen oder nicht erreichbaren Lieferadresse erfolgt, können zusätzliche Versandkosten für eine erneute Zustellung vom Kunden übernommen werden.
- Nach Eingang der zurückgesendeten Ware werden wir den Kunden kontaktieren und gemeinsam die weitere Vorgehensweise abstimmen. Je nach Situation kann eine erneute Zusendung oder eine Rückerstattung erfolgen.
Um Verzögerungen zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, eine vollständige Lieferadresse sowie eine erreichbare Kontaktmöglichkeit anzugeben.
10. Kundenservice
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, Lieferung oder Sendungsverfolgung steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung:
E-Mail-Adresse:
service@joriona.com
Telefon:
+1 (310) 742-8691
Adresse:
24106 Fries Ave,
Carson, CA 90745,
United States